A receptionist that never misses a call.

01 / VerticalsСценарии

Tuned for the way New York picks up the phone. Настроено под то, как Нью-Йорк снимает трубку.

Each vertical gets its own scripts, scheduling logic, and a voice that sounds like it grew up here. We listen to a week of your real calls — in whatever languages your callers actually use — then quietly take the line. EN and RU appear in the demos below because that's the New York reality; agents work in any language you need. У каждой вертикали — свои скрипты, своя логика записи, свой голос. Слушаем неделю ваших реальных звонков — на тех языках, на которых на самом деле говорят клиенты, — и тихо забираем линию. EN и RU показаны в демо ниже, потому что это реальность Нью-Йорка; агент работает на любом нужном языке.

Dental & OrthoСтоматология и ортодонтия Coney Island Ave Dental · Brighton Beach

Calls answeredПринято звонков100%

Auto-bookedАвтозапись412/moмес

Languages mixedЯзыковой микс62 / 38

After-hoursВнерабочее время24/7

ENBrighton Beach

LIVE02:34

Agent00:02

Coney Island Ave Dental, this is Maya — what brings you in?

Caller00:07

My crown popped off this morning. Can someone see me today?

Agent00:14

Sorry — let me get you in. Are you with Dr. Reznik or Dr. Patel?

Caller00:23

Reznik. Goldberg.

Agent00:31

Found you, Sarah. He has a 3:15 emergency slot. Locking it in and texting the address.

OutcomeРезультат Same-day emergency · SMS confirmationСрочный приём · SMS-подтверждение

BookedЗапись

RUBrighton Beach

LIVE03:12

AgentАгент00:01

Coney Island Ave Dental, Майя на связи. Чем могу помочь?

CallerКлиент00:06

Здравствуйте! Хочу записаться на чистку. Страховка Aetna.

AgentАгент00:13

Конечно. Подскажите фамилию и дату рождения — посмотрю покрытие.

CallerКлиент00:24

Иванова, 14 марта 78-го.

AgentАгент00:42

Чистка покрыта полностью. Свободно во вторник в 11:00 или в четверг в 15:30.

CallerКлиент00:58

Четверг.

OutcomeРезультат Cleaning Thu 3:30 · insurance verifiedЧистка чт. 15:30 · страховка проверена

BookedЗапись

Restaurants & HospitalityРестораны и гостеприимство Stone Street Trattoria · FiDi

Reservations / wkБроней / неделю218

WaitlistЛист ожиданияAutoАвто

Allergen flagsАллергены100%

No-show rateНеявки↓ 41%

ENFiDi · 73 Stone St

LIVE01:48

Agent00:01

Stone Street Trattoria, this is Lena. Reservation or takeout?

Caller00:05

Table for 4 tonight, around 8?

Agent00:11

8 PM is full — we have 7:30 on the patio or 8:45 inside. Either work?

Caller00:21

Patio at 7:30. One of us is gluten-free.

Agent00:28

Noted — flagging for the kitchen. Confirmation text on its way.

OutcomeРезультат Patio 4-top · gluten-free flaggedПатио на 4 · отметка GF

BookedБронь

RUFiDi

LIVE02:14

AgentАгент00:01

Stone Street Trattoria, Лена. Бронь или заказ навынос?

CallerКлиент00:06

Нам шестерых на субботу, годовщина.

AgentАгент00:13

Поздравляю! Шестёрку в субботу могу в 19:00 или 21:15. Что больше нравится?

CallerКлиент00:26

21:15. Можно тортик заказать?

AgentАгент00:34

Да — тирамису от шефа, $48. Отметим заметкой к столу. SMS-подтверждение придёт.

OutcomeРезультат Sat 9:15 PM · 6 guests · dessert surpriseСб. 21:15 · 6 гостей · десерт-сюрприз

BookedБронь

Real Estate · BrokerageНедвижимость · Брокераж Emmons Ave Realty · Sheepshead Bay

Inquiries qualifiedКвалифицировано94%

Showings / wkПоказов / нед73

Listing FAQFAQ закрыто81%

Agent hours savedСэконом. часов62/wkнед

ENSheepshead · Emmons Ave

LIVE02:51

Agent00:01

Emmons Ave Realty — Vera here. Are you calling about a listing?

Caller00:07

Yes — the 2BR on East 16th. Saw it on StreetEasy.

Agent00:14

2BR on East 16th between Avenue Z and Y — $749K, no board approval. Are you cash or financing?

Caller00:28

Pre-approved, conventional. Can I see it Saturday?

Agent00:36

Open house Saturday 1–3. I'll send Lana's card and the listing PDF now.

OutcomeРезультат Pre-approved buyer · OH attendance confirmedПокупатель с pre-approval · подтверждён OH

QualifiedКвалиф.

RUSheepshead Bay

LIVE03:20

AgentАгент00:01

Emmons Ave Realty, Вера. По объявлению?

CallerКлиент00:06

Да, дом на Voorhies, около парка. Сколько HOA?

AgentАгент00:14

$614 в месяц, включая отопление. Налоги — $5,200/год. Хотите посмотреть в выходные?

CallerКлиент00:28

В воскресенье днём.

AgentАгент00:36

Записала на воскресенье 14:00 с агентом Алексом. Адрес и его карточка придут SMS.

OutcomeРезультат Sun 2 PM showing · agent AlexПоказ вс. 14:00 · агент Алекс

QualifiedКвалиф.

Law Firm IntakeЮр. интейк Park Ave Law · Midtown

Intake completionДоведено до интейка88%

Conflict checksКонфликт-проверкиAutoАвто

Time to consultДо консультации2.4hч

LanguagesЯзыкиEN · RU · ES

ENMidtown · 488 Park Ave

LIVE04:08

Agent00:01

Park Ave Law, this is Tara. Are you calling about a new matter?

Caller00:06

Yes — slip and fall last week, my back is bad.

Agent00:14

Sorry to hear. I'll take a brief intake — date, location, and have you been seen by a doctor?

Caller00:24

Tuesday, supermarket on 3rd Ave. ER on Wednesday.

Agent00:38

Got it. Mr. Volkov can call you back within two hours for a free consultation. Best number?

OutcomeРезультат PI intake · attorney callback in 2hPI-интейк · перезвон адвоката через 2ч

IntakeПриём

RUMidtown

LIVE03:55

AgentАгент00:01

Park Ave Law, Тара. Вы по новому делу?

CallerКлиент00:06

По разводу. Двое детей, нужна консультация.

AgentАгент00:14

Понимаю. Несколько коротких вопросов: сколько лет в браке, есть ли совместное имущество в Нью-Йорке?

CallerКлиент00:32

9 лет. Дом в Бэй-Ридже, на двоих.

AgentАгент00:46

Передаю Светлане Резник — она ведёт семейное право, говорит по-русски. Перезвонит в течение часа.

OutcomeРезультат Family law · RU-speaking partner matchedСемейное право · подобран рус. адвокат

IntakeПриём

HVAC · Plumbing · LocksmithHVAC · Сантехника · Слесарь 3rd Ave Mechanical · Bay Ridge

Calls capturedПринято звонков100%

Dispatch timeВремя выезда↓ 38%

After-hours revВыручка ночь+$22kk/moмес

CoverageПокрытие24/7

ENBay Ridge · 3:14 AM

LIVE02:02

Agent00:01

3rd Ave Mechanical, dispatch. What's the emergency?

Caller00:04

Boiler is leaking, water all over the basement.

Agent00:11

Shut off the red valve on top of the boiler now if you can. Address?

Caller00:22

7421 Ridge Boulevard, near 75th.

Agent00:30

Tony is 18 minutes out. Emergency call-out is $185, applied to repair. Texting you live ETA.

OutcomeРезультат Tech dispatched · 18min ETA · live trackingМастер выехал · ETA 18 мин · live SMS

DispatchedВыезд

RUBay Ridge · 22:40

LIVE02:24

AgentАгент00:01

3rd Ave Mechanical, диспетчер. Что случилось?

CallerКлиент00:05

Замок входной двери заклинило, не могу попасть домой. Bay Ridge, 86-я улица.

AgentАгент00:14

Понял. Адрес и подскажите тип замка — обычный или multipoint?

CallerКлиент00:28

8612 86th, обычный Medeco.

AgentАгент00:40

Серёжа едет, 22 минуты. $145 вызов, оплата картой на месте. SMS с трекингом ушло.

OutcomeРезультат Medeco lockout · ETA 22min · live SMSЗамок Medeco · ETA 22 мин · live SMS

DispatchedВыезд

Salons & BarbersСалоны и барбершопы N6th Hair Studio · Williamsburg

RebookingsПовторные записи71%

Avg ticketСредний чек$184

No-show rateНеявки↓ 4.2%

5★ reviews5★ отзывов+312

ENWilliamsburg · N6th

LIVE02:14

Agent00:01

N6th Studio, this is Lily. New client or returning?

Caller00:06

Returning — I see Sasha. Need root touch-up and a trim.

Agent00:13

Sasha is full this week. She has Saturday at 11 — and I can add gloss for $40, she usually recommends it after touch-up. Want it?

Caller00:32

Yes please.

Agent00:38

Saturday 11, 90-minute slot, root + trim + gloss. Confirmation on its way.

OutcomeРезультат Repeat client · upsold gloss · 90min bookedПовтор · апсейл gloss · 90 мин

UpsoldАпсейл

RUWilliamsburg

LIVE02:50

AgentАгент00:01

N6th Studio, Лили. Записываемся?

CallerКлиент00:06

Да, маникюр и педикюр. Желательно русскоговорящий мастер.

AgentАгент00:13

Маша или Анна — обе говорят по-русски. У Маши пятница в 13:00, у Анны воскресенье в 11.

CallerКлиент00:31

К Маше.

AgentАгент00:36

Пятница 13:00 с Машей. Если хотите японский педикюр — добавьте 25 минут, $45 сверху. Подтверждение придёт SMS.

OutcomeРезультат Mani+pedi · RU master · upsold Japan pediМаникюр+педикюр · рус. мастер · апсейл japan

BookedЗапись

02 / ProcessПроцесс

A managed studio, not a self-serve tool. Управляемая студия, а не self-serve.

We meet you in person, sit through a week of your real calls, and write the agent ourselves. You never touch a dashboard. The line just starts being answered — in whatever languages your callers speak — the way you'd want it answered. Встречаемся лично, неделю слушаем ваши звонки, пишем агента руками. Вы не заходите в панель. Линия просто начинает отвечать — на тех языках, на которых говорят клиенты, — так, как ответили бы вы.

01 In-person intakeОчный интейк Oksana visits your front desk with an iPad. One hour, one questionnaire — every script, exception, and house rule.Оксана приезжает на ресепшен с iPad. Час, одна анкета — все скрипты, исключения, правила. Day 1 · On-siteДень 1 · На месте

02 Voice tuningНастройка голоса We listen to a week of your calls, write the EN and RU scripts, choose the voice, and rehearse with your team.Слушаем неделю ваших звонков, пишем EN и RU скрипты, выбираем голос, репетируем с вашей командой. Days 2–9 · StudioДни 2–9 · Студия

03 Quiet handoffТихая передача линии We pair the line on a Sunday night. Monday morning, calls just answer. No banner, no announcement.В воскресенье вечером подключаем линию. Утром понедельника звонки просто отвечают. Без баннеров и анонсов. Day 10 · LiveДень 10 · Live

04 Ongoing operationПостоянное ведение We monitor every conversation, edit weekly, and meet you monthly. You don't manage the agent — we do.Слушаем каждый разговор, правим еженедельно, встречаемся ежемесячно. Вы не управляете агентом — это делаем мы. Always · On callВсегда · На связи

03 / InquiryЗаявка

Tell us about the line. Расскажите о вашей линии.

Three minutes. We read every inquiry by hand and reply within one business day. No forms after this — Oksana takes it from here. Три минуты. Каждую заявку читаем руками и отвечаем в течение одного рабочего дня. Никаких автоответов — Оксана берёт дальше сама.

A short call to understand the business — what you sell, who calls, what gets missed.Короткий звонок: что продаёте, кто звонит, что теряется.
An on-site visit at your front desk. We listen for a few hours, take the questionnaire.Очный визит на ресепшен. Слушаем пару часов, проходим анкету.
A working agent within ten days. You stay in your chair; we handle the rest.Рабочий агент через десять дней. Вы остаётесь в кресле, остальное на нас.

Not ready for a call?Не готовы к звонку? Walk through the full onboarding questionnaire on your own — same one Oksana brings on the iPad.Пройдите полную онбординг-анкету самостоятельно — ту самую, что Оксана привозит на iPad.

Open the questionnaireОткрыть анкету→

Brief inquiryКраткая заявка 5 fields · 3 min5 полей · 3 мин

Business name & neighborhoodНазвание бизнеса и район

What kind of business?Какой тип бизнеса?

Calls / week (rough)Звонков / неделю

Languages neededНужные языки

Your nameВаше имя

Email or phoneEmail или телефон

One thing your front desk struggles withГлавная боль ресепшена

Read by Oksana within one business day. No automated reply.Прочитает Оксана в течение одного рабочего дня. Без автоответов.

04 / Full onboardingПолный онбординг

The same questionnaire we bring on the iPad. Та самая анкета, что мы привозим на iPad.

Twelve sections. About forty minutes if you have your front-desk binder nearby. Save and resume anytime — your answers go straight into our intake. Двенадцать разделов. Около сорока минут, если рядом папка ресепшена. Можно сохранить и вернуться — ответы идут прямо в наш интейк.

01Business basicsБазовое о бизнесеLegal name, DBA, address, hours, owner names, neighborhood character.Юр. имя, DBA, адрес, часы, владельцы, характер района.4 minмин
02Phone realityРеальность телефонаCarriers, current IVR, after-hours setup, who picks up now, what gets missed.Операторы, IVR, after-hours, кто отвечает сейчас, что теряется.5 minмин
03Services & pricingУслуги и ценыWhat you sell, how you price it, what's quoted on phone vs in person.Что продаёте, как цените, что озвучиваете по телефону.6 minмин
04Booking rulesПравила записиSlot lengths, providers, blocked times, cancellation policy, deposits.Длина слотов, специалисты, политика отмены, депозиты.5 minмин
05Caller typesТипы клиентовReturning vs new, languages, age range, how they found you.Постоянные/новые, языки, возраст, откуда узнали.3 minмин
06Insurance & paymentsСтраховка и оплатаPlans accepted, verification, deposits, financing, no-pay rules.Планы, верификация, рассрочка, no-pay правила.4 minмин
07CRM & systemsCRM и системыWhat software you use, who has access, where data should land.Какое ПО, кто имеет доступ, куда писать данные.3 minмин
08Voice & toneГолос и тонFormal or warm, names, dialect, things never to say, things to always say.Формально/тепло, имена, диалект, табу-фразы, обязательные.4 minмин
09Edge casesКейсыEmergencies, complaints, press, lawyers — when to escalate to a human.ЧП, жалобы, пресса, юристы — когда переключать на человека.3 minмин
10Staff & handoffКоманда и переключенияWho to transfer to, by name and shift. Vacation rules. Days off.Кому переводить — по имени и смене. Отпуска, выходные.3 minмин
11Marketing contextМаркетингPromotions, loyalty, referral codes, current ad campaigns.Акции, лояльность, реферальные коды, кампании.2 minмин
12Sign-offУтверждениеWho reviews the agent before it goes live. Approval workflow, monthly review schedule.Кто принимает агента до запуска. Воркфлоу, ежемесячный ревью.2 minмин

Start the questionnaireНачать анкету→ Or have Oksana visit insteadИли пусть приедет Оксана

A receptionist
that never misses a call. Ресепшен,
который не теряет звонки.

Tuned for the way New York picks up the phone. Настроено под то, как Нью-Йорк снимает трубку.

A managed studio, not a self-serve tool. Управляемая студия, а не self-serve.

Tell us about the line. Расскажите о вашей линии.

Thank you — Oksana will be in touch.Спасибо — Оксана свяжется с вами.

The same questionnaire we bring on the iPad. Та самая анкета, что мы привозим на iPad.

A receptionistthat never misses a call. Ресепшен,который не теряет звонки.

Tell us about the line. Расскажите о вашей линии.

Thank you — Oksana will be in touch.Спасибо — Оксана свяжется с вами.

A receptionist
that never misses a call. Ресепшен,
который не теряет звонки.